kesäkuu 2, 2025

Puhelimen ostaminen kuluttajalta tai yritykseltä - ota huomioon nämä seikat

Jos ostat puhelimen toiselta kuluttajalta esimerkiksi netin kauppapaikoista tai kummin kaiman tyttäreltä, voi ongelmatilanteiden selvittely olla vaikeaa, ja pahimmassa tapauksessa voit itse joutua ongelmiin esimerkiksi varastetun tavaran ostamisesta. Yritykseltä ostaessa asiat sen sijaan sujuvat sutjakasti - etenkin Vaihtokapulalla.

Kuluttajakaupan riskit - esimerkkinä käytetyn puhelimen osto

Kuluttajien välisessä kaupassa ei ole kuluttajansuojaa. Tämä tarkoittaa, että ostajan oikeuksiasi ei ole lain mukaan turvattu samalla tavalla kuin yritykseltä ostaessa. Kuluttajien väliseen käytetyn tavaran kauppaan liittyy lisäksi erityisiä riskejä ostajan kannalta, sillä käytetyn tavaran ei oleteta vastaavan uutta.

Jos käytetyssä puhelimessa ilmenee vikoja tai puhelimen historiasta paljastuu epämääräisyyksiä, on omalla vastuullasi vaatia kaupan purkua tai hinnan alentamista. Aktiivisuudella ja päättäväisyydellä voit saada rahat takaisin ja kaupat purettua, mutta matkasi voi olla pitkä ja kivikkoinen.

Jos harkitset puhelimen ostamista toiselta kuluttajalta, valmistaudu kysymään myyjältä:

• Onko myyjä ostanut puhelimen itse?
• Onko kuitti tallella?
• Mikä on puhelimen akun kapasiteetti?
• Onko puhelimen käyttöjärjestelmässä ilmennyt ongelmia?
• Toimivatko sovellukset moitteetta?
• Toimiiko puhelimen kamera?
• Toimivatko puhelimen painikkeet?
• Onko latauspistokkeessa kosketushäiriöitä tai muuta vikaa?
• Onko puhelimen tiedot varmasti tyhjennetty ja puhelin on resetoitu tehdasasetuksille?
• Onko puhelimessa naarmuja, likaa, säröjä tai muuta esteettistä haittaa?
• Onko puhelimen kunnossa muuta huomioitavaa?

Tallenna myyjän vastaukset mahdollista tulevaa reklamaatiota varten.

Ota myös huomioon, että jos puhelin osoittautuu esimerkiksi varastetuksi, voit pahimmassa tapauksessa joutua itse ongelmiin. Jos myyt puhelinta eteenpäin käyttösi jälkeen, voit joutua todistamaan, mistä puhelin on peräisin.

Kuluttajansuoja pätee vain yritykseltä ostamalla

Edellä mainittujen käytetyn tavaran kaupan riskien minimoimiseksi ja kiertotalouden vauhdittamiseksi on viime aikoina syntynyt uusia yrityksiä. Käytettyä ja kunnostettua tavaraa myyvä yritys toimii turvaa ja laatua tuovana välikätenä käytetyn tuotteen myyjän ja ostajan välillä. Esimerkiksi Vaihtokapula ostaa käytettyjä puhelimia kuluttajilta ja myy ne eteenpäin jälleen uusille kuluttajille.

Kun ostat käytetyn puhelimen Vaihtokapulalta, kaupassa pätee kuluttajansuoja. Kuluttajansuoja tarjoaa standardisoidun turvan kaupan tueksi. Lain tarjoaman turvan lisäksi tarjoamme kaikille ostetuille tuotteille myös 12 kuukauden Kapulatakuu Plussan sekä 14 vuorokauden palautusoikeuden. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit siis palauttaa sen kahden viikon sisällä vailla selityksiä.

Meille on tärkeää olla täysin varmoja siitä, että kaupankäynti on mahdollisimman läpinäkyvää ja luotettavaa. Tunnistamme vahvasti puhelimen myyjän ja tarkistamme aina puhelimen IMEI-koodin avulla, ettei puhelin ole viranomaisten mustalla listalla. Tunnistamme vahvasti myös puhelimen ostajat. Näin voimme olla täysin varmoja siitä, että kaupankäynti on mahdollisimman läpinäkyvää ja luotettavaa.

Lakiteknisen turvan lisäksi varmistamme tietoturvan: puhelimet puhdistetaan perusteellisesti sekä ulkoisesti että sisäisesti. Laitetta ei ainoastaan palauteta tehdasasetuksiin, vaan myös ns. ylikirjataan, eikä jälkiä edellisestä käyttäjästä jää talteen. Käymme myös johdonmukaisella ja standardisoidulla prosessilla läpi kaikki sisäiset viat ja laitteen toiminnallisuudet, jotta voimme olla mahdollisimman varmoja puhelimen toimivuudesta. Lopuksi puhelin luokitellaan kunnon mukaan.

Voitko myydä käytetyn puhelimen Vaihtokapulalle?

Kun ostat käytetyn puhelimen Vaihtokapulasta, voit olla täysin varma, että sekä puhelimen historia, sisuskalut että ulkoinen olemus on puhdas ja siisti. Kunnostettu laatupuhelin pitää hyvin jälleenmyyntiarvonsa, joten hyvässä lykyssä tienaat myymällä sen eteenpäin.

Jos myyt puhelimen toiselle kuluttajalle, voit ylpeänä sanoa ja osoittaa ostaneesi sen Vaihtokapulasta, mikä takaa puhelimen laadun ja moitteettoman historian. Voit myös myydä puhelimesi takaisin Vaihtokapulalle, jolloin laitamme sen uudelleen kiertoon.

Kirjoittanut

Stella