Laiteostojen sopimusehdot

1 Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan DNA Oyj:n (jäljempänä DNA) ja kuluttajien välisessä laitekaupassa, kun kuluttaja (jäljempänä myyjä) myy laitteensa DNA:lle.

2 Ostajan yritys- ja yhteystiedot

2.1 Ostajan nimi ja yhteystiedot

Laitteiden ostaja on DNA Oyj, Y-tunnus 0592509-6.

2.2 Ostajan päätoimipaikan yhteystiedot

DNA Oyj, PL 10 (Ilmalantori 4), 01044 DNA

Osoitteessa ei ole asiakaspalvelua eikä osoitteeseen oteta vastaan laitteita.

2.3 Asiakaspalvelun yhteystiedot

Yleisimmät kysymykset ja niiden vastaukset on koottu vaihtokpaula.fi verkkosivuille. Muissa asioissa DNA Vaihtokapula palvelee puhelimitse numerossa 044 144 000 ja sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@vaihtokapula.fi.

Mikäli puhelinpalvelu on kiinni tai ruuhkainen, sivustolla voi jättää soittopyynnön verkkosivujen yhteydenottolomakkeella. Soittopyynnöt käsitellään viipymättä saapumisjärjestyksessä.

3 Laiteostojen yleiset ehdot

Myyjä voi myydä DNA:lle vain laitteita, joihin hänellä on laillinen omistusoikeus. DNA ei osta laitteita alaikäisiltä.

Kaupan toteutumisen ehtona on eurooppalainen pankkitili, mikäli DNA Laitehyvityksen haluaa tilisiirtona.

DNA tarkastaa myyjän henkilöllisyyden laitekaupan yhteydessä. Henkilöllisyyden tarkastamisella varmistetaan, että myyjä on täysi-ikäinen ja että laitteen myyjä on tarjouspyyntöön merkitty henkilö.

4 Kaupan kohde

Myytävän laitteen tulee täyttää suomalaisen lainsäädännön asettamat vaatimukset ja siitä on löydyttävä CE-merkintä.

DNA pidättää oikeuden kaupan perumiseen, mikäli kaupan kohde ei täytä lainsäädännön asettamia vaatimuksia, siinä havaitaan kolmannen osapuolen varaosia, taikka jos kohde tai jokin sen osa on tuoteväärennös.

5 Puhelimen myyminen

Tavallisen (DNA Laitehyvitys) laitekaupan vaiheet on kuvattu kohdassa 5.1 ja reaaliaikaisen laitehyvityksen vaihteet kohdassa 5.2.

5.1 Tavallinen DNA Laitehyvitys

5.1.1 Myyjän tarjouspyyntö

Laitteen myynti alkaa, kun myyjä tekee tarjouspyynnön kaupan kohteesta vaihtokapula.fi -verkkosivuilla tai DNA Kaupassa henkilökunnan toimesta. Myyjä täyttää tai antaa myymänsä laitteen tekniset tiedot ja mahdollisesti havaitut viat ja puutteet mahdollisimman totuudenmukaisesti.

5.1.2 Ostotarjous

Mikäli asiakas aloittaa prosessin täyttämällä DNA Laitehyvitys -laskurin tiedot DNA tekee annettujen tietojen pohjalta laitteesta ehdollisen ostotarjouksen. Ostotarjouksessa on määritelty kaupan kohde, hinta-arvio, tarjouksen voimassaolo ja muut ehdot sekä tarjouksen yksilöivä tarjousnumero.

Ostotarjouksessa annettu hinta-arvio ei ole sitova, vaan DNA:n paras näkemys kauppahinnasta ennen laitteen tarkempaa vastaanottoa DNA Kaupassa.

Tarjous annetaan kirjallisesti esimerkiksi vaihtokapula.fi verkkosivulla sekä sähköpostitse ja tekstiviestitse.

5.1.3 Ehdollisen tarjouksen hyväksyminen ja laitteen toimittaminen

Myyjä voi hyväksyä DNA:n antaman ostotarjouksen sähköisesti Vaihtokapula.fi verkkosivuilla. Hyväksymisen jälkeen myyjä saa sähköpostitse kirjallisen vahvistuksen ehdollisen tarjouksen hyväksymisestä.

Hyväksyttyään ostotarjouksen myyjä toimittaa laitteen sovitussa määräajassa DNA Kauppaan.

Laitteen toimittaminen DNA:lle toimii myyjän osalta sitovana tarjouksen hyväksymisenä. Toimittamisen jälkeen DNA:lla on oikeus ostaa asiakkaan laite ostotarjoukseen merkittyyn kauppahintaan.

DNA Kaupan myyjä suorittaa kuntotarkastuksen laitteen luovutuksen yhteydessä sekä vahvistaa hyvityshinnan. Ja myyjälle lähetetään kauppakirja pysyvässä ja muuttumattomassa muodossa sähköpostitse.

5.1.4 Maksaminen

Kaupan vahvistamisen jälkeen DNA hyvittää sovitun kauppahinnan asiakkaalle. Asiakas voi valita DNA Laitehyvityksen hyvityssumman tilisiirtona tai DNA Kaupassa alennuksena tai kirjauksena asiakkuudelle. Mahdollinen tilisiirto käynnistetään viimeistään viikon kuluessa kaupan vahvistamisesta.

Mikäli asiakas valitsee hyvityksen muodoksi tilisiirron, maksu välitetään myyjälle yksinomaan myyjän antaman IBAN-tilinumeron perusteella. Jos maksu ohjautuu virheellisesti väärälle tilille myyjän antamien väärien tietojen takia, DNA ei ole velvollinen korjaamaan tilannetta tai maksamaan kauppahintaa uudelleen.

5.2 Reaaliaikainen DNA Laitehyvitys

Tätä kohtaa sovelletaan, kun myyjä saa vanhan laitteensa kauppahinnan, eli DNA:n tarjoaman laitehyvityksen, uuden laitteen hankintaan ennen vaihtolaitteen luovuttamista DNA:lle.

5.2.1 Reaaliaikainen DNA Laitehyvitys

Myyjä voi uuden laitteen oston yhteydessä valita Reaaliaikaisen DNA Laitehyvityksen, jolloin myytävästä laitteesta sovittu DNA Laitehyvitys vähennetään suoraan uuden laitteen ostohinnasta ennen myytävän laitteen luovuttamista DNA:lle. Myyjä saa näin DNA Laitehyvityksen käyttöönsä uuden laitteen ostohetkellä ja sitoutuu toimittamaan myytävän laitteen DNA:lle jäljempänä tässä kohdassa määrätyssä ajassa.

Reaaliaikaista DNA Laitehyvitystä voi käyttää yhteen vaihtolaitteeseen kutakin ostettavaa uutta laitetta kohden. Muut laitteet voidaan myydä DNA:lle näiden ehtojen mukaista tavallista DNA Laitehyvitystä käyttäen.

5.2.2 Vaihtolaitteen yksilöinti ja toimittaminen

Reaaliaikaisen DNA Laitehyvityksen kohteena oleva laite yksilöidään sopimuksessa laitteen IMEI-tunnisteella. Myyjä sitoutuu toimittamaan sopimuksessa yksilöidyn laitteen DNA Kauppaan 14 vuorokauden kuluessa uuden laitteen ostamisesta.

Jos uusi laite ostetaan DNA Kaupassa ennakkomyynnissä, vaihtolaite on toimitettava DNA Kauppaan viimeistään 30 vuorokauden kuluessa uuden laitteen arvioidusta toimituspäivästä. Vaihtolaitteen viimeinen toimituspäivä ilmoitetaan myyjälle sopimuksen yhteydessä.

DNA ilmoittaa vaihtolaitteen viimeisen palautuspäivän myyjälle ennen sopimuksen tekemistä ja sen jälkeen lähetettävissäilmoitusviesteissä.

5.2.3 DNA Laitehyvitys ja lisähyvitys

Reaaliaikaisessa DNA Laitehyvityksessä sovittu DNA Laitehyvitys vähennetään kokonaisuudessaan uuden laitteen ostohinnasta.

Jos uuden laitteen ostoon liittyy kampanja, jonka ehtojen perusteella myyjällä on oikeus DNA Laitehyvityksen lisäksi erilliseen lisähyvitykseen, myös lisähyvitys voidaan vähentää kokonaisuudessaan uuden laitteen ostohinnasta. DNA Laitehyvityksen ja mahdollisen lisähyvityksen määrät ilmoitetaan myyjälle sopimuksen tekemisen yhteydessä.

5.2.4 Vaihtolaitteen toimittamatta jättäminen

Jos myyjä ei toimita sopimuksessa yksilöityä vaihtolaitetta DNA:lle kohdassa 5.2.2 määrätyssä ajassa, DNA:lla on oikeus periä myyjältä takaisin uuden laitteen ostohinnasta vähennetty DNA Laitehyvitys sekä mahdollinen lisähyvitys.

Takaisin perittävä määrä laskutetaan myyjältä. Laskulla eritellään takaisin perittävä DNA Laitehyvitys ja mahdollinen lisähyvitys.

6 Myyjän vastuut ja velvollisuudet

6.1 Yleiset vastuut ja velvollisuudet

Myyjä vastaa siitä, että hänellä on laillinen omistusoikeus kaupan kohteeseen, eikä hänellä ole sopimuksellisia tai lakiin perustuvia rajoitteita sen myymiseen.

Myyjän on tarjouspyyntöä tehdessään kerrottava kaupan kohteesta mahdollisimman tarkasti. Laitteen tiedetyt viat, poikkeamat ja puutteet tulee ilmoittaa DNA:lle totuudenmukaisesti tarjouspyyntöä jättäessä.

Myyjä vastaa tarjouksen vahvistamisen yhteydessä annetun pankkiyhteyden sekä yhteystietojensa oikeellisuudesta.

Mikäli laite on käytössä arvonlisäverollisessa liiketoiminnassa, on myyjän ilmoitettava asiasta DNA:lle.

6.2 Puhelimen yleiskunto ja varusteet

Myytävä laite toimitetaan Vaihtokapulalle sellaisenaan ilman lisävarusteita. Puhelin tulee olla päällisin puolin puhdas ja siisti. Myyjä poistaa puhelimesta suojakuoret, tarrat ja näytönsuojakalvot ennen laitteen luovutusta.

6.3 Laitteen tyhjentäminen ja varmuuskopiointi

Laite tulee tyhjentää henkilökohtaisista tiedoista ja palauttaa tehdasasetuksiin ennen sen toimittamista Vaihtokapulalle.

Myyjä vastaa laitteessa olevien tietojen varmuuskopioinnista ja mahdollisesta palauttamisesta myöhemmin.

DNA ei missään tilanteessa vastaa menetetyistä tiedoista, tai tietojen menettämisestä seuranneista taloudellisista tai aineellisista vahingoista.

6.4 Ohjelmistolukot

DNA ostaa vain laitteita, joiden etälukitus-, etähallinta- ja seurantapalvelut (jäljempänä ohjelmistolukot) on kytketty pois päältä.

Esimerkiksi Applen iCloud ja Etsi iPhoneni -toiminto (Find my iPhone), Googlen FRP (FactoryResetProtection) ja Samsungin Knox -palvelut ovat ohjelmistolukkoja, jotka estävät laitteen käyttämisen ja myymisen edelleen. Edellä mainittu lista koostuu yleisimmistä ohjelmistolukoista eikä ole tyhjentävä.

Laitteeseen mahdollisesti jääneet ohjelmistolukot pyritään ensisijaisesti poistamaan myyjän avustuksella. Myyjällä on velvollisuus auttaa työssä joko poistamalla ohjelmistolukot itse tai kertomalla lukituksen poistoon tarvittavat salasanat ja avaimet.

6.5 Vastuut kaupan vahvistamisen jälkeen

Myyjä myy laitteen DNA:lle ilman virhevastuuta.

7 Peruutusehdot

Kaupan kohteesta annettu ehdollinen ostotarjous ei sido kumpaakaan kaupan osapuolta.

7.1 Peruminen ennen laitteen luovutusta

Laitekaupan peruminen on aina maksutonta ennen laitteen hyvityksen maksua. Kauppa peruuntuu automaattisesti, mikäli laitetta ei toimiteta DNA:lle ostotarjouksen voimassaoloaikana ja jos laitteen hyvitystä ei ole vielä maksettu.

7.2 Peruminen laitteen luovutuksen jälkeen

Kaupan kohteen hyvityksen vastaanottaminen DNA:lle toimii myyjän osalta kaupan hyväksymisenä.

Laitteen luovutuksen jälkeen DNA:lla on aina oikeus ostaa laite maksamalla asiakkaalle ostotarjouksessa ilmoitettu kauppahinta.

Jos myyjä haluaa laitteen luovutuksen jälkeen peruuttaa kaupan, on DNA:lla oikeus periä myyjältä 50 euron peruutusmaksu laitteen käsittelystä, tarkastuksesta ja kuljetuksesta.

8 Erimielisyydet

Asiakkaalla on oikeus saattaa DNA:n kanssa tekemäänsä sopimusta koskeva erimielisyys käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (www. kuluttajariita.fi), jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla.

Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi ).

9 Muutokset ja voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 19.1.2026 alkaen toistaiseksi. Vaihtokapula pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Ehtojen muutoksista ei tiedoteta erikseen. Kutakin kauppaa koskevat ehdot ovat saatavilla ostotarjouksen hyväksymisen yhteydessä Vaihtokapulan verkkosivuilla.